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🔒 Política de Privacidad — GetFenchal
Última actualización: 9 de febrero de 2026
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Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni desidentificada.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios y lo permitido por la legislación aplicable:
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Detalles de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío y correo electrónico.
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Información financiera: datos necesarios para procesar pagos (gestionados de forma segura por proveedores externos).
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Información de la cuenta: credenciales, preferencias y configuraciones.
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Información sobre transacciones: productos consultados, comprados, devueltos o cancelados.
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Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
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Información del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo y conexión de red.
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Información de uso: interacción con los Servicios.
Fuentes de información personal
Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:
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Directamente de usted, cuando utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
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Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares.
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Proveedores de servicios, que tratan información en nuestro nombre.
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Partners o terceros, según corresponda.
Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar su información personal para:
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Prestar, personalizar y mejorar los Servicios, procesar pedidos y pagos, gestionar envíos y devoluciones.
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Marketing y publicidad, incluyendo comunicaciones promocionales (puede cancelar la suscripción en cualquier momento).
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Seguridad y prevención de fraudes, protección de cuentas y transacciones.
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Atención al cliente, responder consultas y mantener la relación comercial.
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Cumplimiento legal, responder a obligaciones legales o procesos judiciales.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información personal:
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A Shopify y proveedores de servicios (pagos, envíos, análisis, atención al cliente).
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A partners de marketing, conforme a sus políticas de privacidad.
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Cuando usted lo autorice o solicite.
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Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify puede tratar información personal conforme a su propia Política de privacidad. Para más información, visite: https://privacy.shopify.com
Sitios web y enlaces de terceros
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros enlazados desde nuestros Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable.
Seguridad y retención de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad. Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos y obligaciones legales.
Sus derechos y opciones
Según su jurisdicción, puede tener derecho a:
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Acceder a su información personal
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Solicitar su eliminación o rectificación
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Solicitar la portabilidad de datos
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Oponerse a ciertos usos, incluida publicidad personalizada
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Gestionar preferencias de comunicación
No lo discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos verificar su identidad antes de procesar solicitudes.
Reclamaciones
Si tiene inquietudes sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos utilizando los datos que figuran a continuación.
Transferencias internacionales
Podemos transferir y tratar información personal fuera de su país de residencia, utilizando mecanismos legales adecuados cuando sea necesario.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.
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